Privacy Policy

Effective Date: 07/09/2025
Last Updated: 11/09/2025

Trail & Trek Tenerife (“we,” “our,” “us”) respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your information when you use our services, including guided hikes, trail running tours, training programs, and related activities in Tenerife.

1. Who We Are

Trail & Trek Tenerife is a hiking and trail running company based in Tenerife, Spain. We are the data controller responsible for your personal data under applicable data protection laws, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

2. Information We Collect

We may collect the following types of personal data when you contact us, make a booking, or participate in our activities:

  • Contact details: name, email address, phone number.

  • Booking details: chosen activity, date, group size, payment information.

  • Health and safety information: medical conditions, allergies, emergency contact details (collected only when necessary for your participation).

  • Website data: if you use our website, we may collect IP address, browser type, and usage data (through cookies).

3. How We Use Your Data

We use your personal data to:

  • Process bookings and provide our hiking and trail running services.

  • Ensure your safety during our activities.

  • Communicate with you about your booking, changes, or updates.

  • Comply with legal obligations (e.g., accounting, insurance, or safety requirements).

  • Improve our services and website.

We will never sell or rent your personal data to third parties.

4. Legal Basis for Processing

We process your personal data based on:

  • Contract: to provide the services you book with us.

  • Legal obligation: to comply with tax, insurance, or safety regulations.

  • Consent: for optional data such as medical details or marketing communication.

  • Legitimate interests: to improve services and ensure safe experiences.

5. Data Sharing

We may share your data only with:

  • Insurance providers (for coverage purposes).

  • Emergency services (in case of accident).

  • Professional service providers (such as accountants or IT support), under strict confidentiality agreements.

  • Authorities if required by law.

6. Data Retention

We will retain your personal data only as long as necessary for the purposes outlined above, and to meet legal, tax, or insurance obligations. Health and safety forms will be deleted after [e.g., 12 months], unless required for longer by law.

7. Your Data Protection Rights

Under the GDPR, you have the right to:

  • Access your personal data.

  • Correct inaccuracies in your data.

  • Request deletion of your data.

  • Restrict or object to processing.

  • Data portability (receive a copy in a common format).

  • Withdraw consent at any time (for example, for marketing emails).

To exercise your rights, contact us at: leanne.rive@gmail.com

You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).

8. Cookies & Website

Our website may use cookies to improve functionality and analyze usage. You can disable cookies in your browser settings if you prefer.

9. Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, or misuse.

10. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or how we handle your data, please contact us:

Trail & Trek Tenerife
Calle Santo Domingo 27, Vilaflor de Chasna, Santa Cruz de Tenerife 38613.
Email: leanne.rive@gmail.com
Phone: +34 634 12 4772

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 07/09/2025
Última actualización: 11/09/2025

En Trail & Trek Tenerife (“nosotros”, “nuestro/a”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios, incluidos senderismo guiado, rutas de trail running, programas de entrenamiento y actividades relacionadas en Tenerife.

1. Quiénes somos

Trail & Trek Tenerife es una empresa de senderismo y trail running con sede en Tenerife, España. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando nos contactas, realizas una reserva o participas en nuestras actividades:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de reserva: actividad elegida, fecha, tamaño del grupo, información de pago.

  • Información de salud y seguridad: condiciones médicas, alergias, datos de contacto de emergencia (recopilados solo cuando son necesarios para tu participación).

  • Datos de uso web: si utilizas nuestra página web, podemos recopilar dirección IP, tipo de navegador y datos de uso (mediante cookies).

3. Cómo usamos tus datos

Tus datos personales se utilizan para:

  • Gestionar reservas y prestar nuestros servicios de senderismo y trail running.

  • Garantizar tu seguridad durante las actividades.

  • Comunicarnos contigo sobre tu reserva, cambios o actualizaciones.

  • Cumplir con obligaciones legales (p. ej., contables, de seguros o de seguridad).

  • Mejorar nuestros servicios y página web.

Nunca venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

  • Ejecución de un contrato: para prestarte los servicios contratados.

  • Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales, de seguros o de seguridad.

  • Consentimiento: para datos opcionales como información médica o comunicaciones comerciales.

  • Interés legítimo: para mejorar los servicios y garantizar experiencias seguras.

5. Cesión de datos

Podemos compartir tus datos únicamente con:

  • Compañías de seguros (para fines de cobertura).

  • Servicios de emergencia (en caso de accidente).

  • Proveedores de servicios profesionales (como contabilidad o soporte informático), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

  • Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados y para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de seguros. Los formularios de salud y seguridad se eliminarán después de [ej. 12 meses], salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

7. Tus derechos de protección de datos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos.

  • Solicitar la supresión de tus datos.

  • Limitar u oponerte al tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos (recibir una copia en un formato común).

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: Leanne.rive@gmail.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y página web

Nuestra página web puede utilizar cookies para mejorar la funcionalidad y analizar el uso. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador si lo prefieres.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos:

Trail & Trek Tenerife
Calle Santo Domingo 27, Vilaflor de Chasna, Santa Cruz de Tenerife 38613.
Correo electrónico: leanne.rive@gmail.com
Teléfono: +34 634 12 4772